Chính Sách Trả Lại Hàng Điều Kiện & Quy Trình Chi Tiết

Khi đầu tư vào xe nâng, khách hàng không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn đặc biệt chú trọng đến chính sách hậu mãi và đổi trả. Hiểu rõ điều đó, Nhất Lộc Phát xây dựng chính sách trả lại hàng rõ ràng, minh bạch, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi mua sắm.

Vì sao chính sách trả hàng lại quan trọng?

Trong quá trình sử dụng xe nâng, một số tình huống ngoài mong muốn có thể xảy ra như:

Sản phẩm không đúng nhu cầu thực tế

Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

Sai sót trong quá trình giao hàng

Một chính sách trả hàng rõ ràng sẽ:

Bảo vệ quyền lợi khách hàng

Tạo sự tin tưởng khi mua hàng

Nâng cao uy tín doanh nghiệp

Điều kiện áp dụng chính sách trả lại hàng

Nhất Lộc Phát hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

Lỗi do nhà sản xuất

Không vận hành đúng như cam kết ban đầu

Giao sai sản phẩm

Sai model, tải trọng, hoặc thông số kỹ thuật

Không đúng theo đơn đặt hàng

Sản phẩm chưa qua sử dụng

Xe nâng còn nguyên trạng

Không có dấu hiệu hao mòn, hư hỏng do người dùng

Thời gian áp dụng đổi trả

Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Các trường hợp đặc biệt sẽ được hỗ trợ linh hoạt theo thỏa thuận

Lưu ý: Việc thông báo sớm sẽ giúp quá trình xử lý nhanh chóng và thuận lợi hơn.

Quy trình trả hàng đơn giản nhanh chóng

Nhất Lộc Phát tối ưu quy trình để khách hàng không mất nhiều thời gian:

Bước 1: Liên hệ

Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng, cung cấp:

Thông tin đơn hàng

Hình ảnh/video tình trạng sản phẩm

Bước 2: Xác nhận

Đội ngũ kỹ thuật kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả

Bước 3: Thu hồi sản phẩm

Nhất Lộc Phát hỗ trợ vận chuyển (tùy trường hợp)

Hoặc khách hàng gửi về kho theo hướng dẫn

Bước 4: Hoàn tiền / đổi sản phẩm

Đổi xe nâng mới tương đương

Hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

Chi phí đổi trả

Chi phí sẽ được áp dụng tùy từng trường hợp:

Miễn phí 100% nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc từ Nhất Lộc Phát

Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân

Cam kết từ Nhất Lộc Phát

Nhất Lộc Phát luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu với các cam kết:

Chính sách rõ ràng, không phát sinh chi phí

Hỗ trợ nhanh chóng, xử lý linh hoạt

Đội ngũ tư vấn tận tâm, chuyên nghiệp Chính sách trả lại hàng của Nhất Lộc Phát bên cạnh quy định, còn là lời cam kết về uy tín và trách nhiệm. Khi lựa chọn xe nâng tại đây, khách hàng sẽ nhận sản phẩm chất lượng và đảm bảo quyền lợi tối đa trong mọi tình huống.